Politica de Retorno
Criterios de Elegibilidad para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.
- El artículo debe tener todas las etiquetas, rótulos y accesorios originales adjuntos.
- Artículos como bienes perecederos, artículos personalizados y descargas digitales no son elegibles para devolución.
Iniciar una Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Contacta a nuestro equipo de soporte al cliente en [customerservice@expressshopusa.com] para informarles sobre tu intención de devolver el artículo.
- Proporciona tu número de pedido, el nombre del(los) artículo(s) que deseas devolver y una breve descripción del motivo de la devolución.
Envío de Devoluciones
El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el artículo recibido sea incorrecto o esté dañado. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y comprar un seguro de envío para garantizar la devolución segura de tu artículo. No somos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el tránsito de la devolución.
Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si tu devolución es aprobada, se procesará un reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original dentro de [número de días] días. Ten en cuenta que puede tomar algún tiempo para que el reembolso se refleje en tu cuenta.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo por un tamaño, color o producto diferente, sigue el mismo proceso de devolución mencionado anteriormente. Una vez que recibamos tu artículo devuelto y sea aprobado, procesaremos el cambio y enviaremos el artículo de reemplazo.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte al cliente en
[customerservice@expressshopusa.com]. Estamos aquí para asistirte y asegurar que tu experiencia de compra sea agradable y sin complicaciones.
Gracias por comprar en Express Shop USA. Tu satisfacción es nuestra prioridad.